Livraisons

La livraison de vos produits personnalisés est l'une de
nos priorités majeures !

Votre commande est personnalisée et expédiée directement de notre atelier en Bourgogne (France) en livraison suivi.

Les délais de préparation varient en fonction de vos articles et selon la personnalisation demandée. Nous faisons toujours en sorte de produire votre commande personnalisée au plus vite afin de l'envoyer dans les meilleurs délais.

Nous travaillons avec plusieurs sociétés de transport. Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés (pour la France). Les délais varient en fonction du transporteur que vous avez choisi et de la région où votre colis doit être livré.

Nous n'avons aucun contrôle sur les sociétés de logistiques et ne sommes donc pas en mesure d'être responsables des retards qui pourraient survenir.

Cas exceptionnels rares :

Dans des cas très exceptionnels (grève des transporteurs, jours fériés, anomalies météorologiques…) le délai de livraison peut être un peu plus long. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les retards inattendus qui peuvent survenir en route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela devait se produire.

Soyez rassuré(e), cela n’arrive que très rarement.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’erreur de saisie des informations de livraisons ou de retour des colis à notre atelier.

Pensez à bien vérifier nom, prénom et adresse de livraison avant la validation de votre commande.

Notre responsabilité ne peut pas être mise en cause dans certains cas :

• Vol de colis en boîte aux lettres
• Dépôt des colis chez les voisins
• Dépôt des colis devant la porte du client

Vérifiez l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison de votre colis et signalez les dommages causés par le transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à L’Atelier Créations, dans un délai de 48h par mail avec photo(s) en vous connectant sur notre site et en cliquant sur "Contactez-nous".

Il tient de votre responsabilité de bien vérifier le contenu de votre colis.

Tout article reçu abîmé à la livraison doit nous être signalé par mail dans les 48h après réception du colis afin d'ouvrir un dossier de SAV.

Toute réclamation formulée au-delà de ces délais sera rejetée.

Livraisons de Noël

Recevez votre commande à temps pour les fêtes !

Pour gâter vos proches à Noël, passez vos commandes dès que possible pour assurer que vos cadeaux arrivent à temps.

Les commandes passées à partir de la semaine 50 risquent de ne pas être livrées pour le 24/12.

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un pays qui n’est pas encore pris en compte, n’hésitez pas à contacter notre service clients afin qu’il vous communique le montant des frais de livraison pour votre destination.